CORONAVIRUS (COVID-19) SHIPMENT DELAYS

CORONAVIRUS (COVID-19) VERSANDVERZÖGERUNGEN

Alle unsere Artikel werden nach Maß gefertigt, sortiert, ausgestattet und auf Bestellung verpackt. Wir verpacken und füllen Bestellungen so schnell wie möglich aus, um unsere standardmäßigen Versandfenster einzuhalten, die in den einzelnen Artikellisten auf unserer Website angegeben sind (z. B. 5-7 Werktage vor Versand für die meisten Seile). Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung vor Ablauf dieses Zeitfensters ausgefüllt und versandt wird, aber es ist auch möglich, dass Ihre Bestellung länger dauert, insbesondere bei kundenspezifischen Seilzuschnitten. Wenn Sie eine beschleunigte Bearbeitung benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

Unsere Sicherheitsstandards erfüllen oder übertreffen alle Massachusetts-Anforderungen für Unternehmen, die Online-Bestellungen ausführen. Wir konzentrieren uns auf das Händewaschen, das Desinfizieren von Oberflächen, das Tragen von Masken zu geeigneten Zeiten und die Vermeidung gemeinsamer Arbeitsplätze.

Leider bedeutet die Realität von COVID-19, dass wir es mit nationalen und internationalen Versandverzögerungen zu tun haben. Kunden erleben oft längere Verzögerungen bei den Ankunftszeiten, nachdem sie unser Lager für nationale und internationale Sendungen verlassen haben. Wenn Sie eine längere Pause im Tracking-Status sehen, ist Ihre Bestellung höchstwahrscheinlich nicht verloren, sondern nur verzögert.  Unser Kundendienstteam verwendet die gleichen Tracking-Tools wie unsere Kunden und hat daher keinen Zugriff auf zusätzliche Tracking-Details als die, die derzeit von USPS oder UPS bereitgestellt werden. Unsere Büromitarbeiter werden weiterhin remote arbeiten, wenn sich die Anforderungen/Empfehlungen von Staat und Landkreis weiterentwickeln.

Unsere Impact Crafter bauen zu Hause immer noch weiter – mit verstärktem Händewaschen und der Desinfektion von Oberflächen und Werkzeugen. Alle fertigen benutzerdefinierten Spielzeuge werden eingelagert, damit sich mögliche Verunreinigungen abnutzen können. Diese Spielzeuge werden nach Möglichkeit innerhalb ihres ursprünglichen Zeitrahmens von 3-4 Wochen von unseren örtlichen Postämtern versandt.

Unsere Büromitarbeiter werden aus der Ferne an Kundenkommunikation, Kongressanmeldungen und Produktentwicklung arbeiten! 

Wenn Sie uns erreichen möchten: 

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