CORONAVIRUS (COVID-19) RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Todos nuestros artículos están hechos a la medida, equipados y empacados a pedido. Estamos empacando y completando pedidos lo más rápido que podemos, con el objetivo de cumplir con nuestras ventanas de envío estándar como se indica en las listas de artículos individuales en nuestro sitio web (por ejemplo, 5 a 7 días hábiles antes del envío para la mayoría de las cuerdas). Es probable que su pedido se complete y envíe antes del final de este período, pero también es posible, especialmente para cortes de cuerda personalizados, que su pedido puede tardar más en completarse. Si necesita un procesamiento acelerado, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para acomodarlo.
Nuestros estándares de seguridad cumplen o superan todos los requisitos de Massachusetts para las empresas que realizan pedidos en línea. Nos estamos enfocando en lavarse las manos, desinfectar superficies, usar máscaras en los momentos apropiados y evitar el espacio de trabajo compartido.
Desafortunadamente, la realidad de COVID-19 significa que estamos lidiando con retrasos en los envíos nacionales e internacionales. Los clientes suelen ver retrasos más largos en los tiempos de llegada después de salir de nuestro almacén para envíos nacionales e internacionales. Si ve una pausa prolongada en el estado de seguimiento, lo más probable es que su pedido no se pierda, solo se retrase. Nuestro equipo de atención al cliente utiliza las mismas herramientas de seguimiento que nuestros clientes y, por lo tanto, no tiene acceso a ningún detalle de seguimiento adicional a los que actualmente proporciona USPS o UPS. El personal de nuestra oficina continuará trabajando de forma remota a medida que evolucionen los requisitos/recomendaciones estatales y del condado.
Nuestros artesanos de impacto siguen construyendo constantemente en casa, con un mayor lavado de manos y desinfección de superficies y herramientas. Todos los juguetes personalizados terminados se almacenarán para que desaparezca cualquier posible contaminación. Estos juguetes se enviarán desde nuestras oficinas postales locales cuando sea posible dentro de su plazo original de 3 a 4 semanas.
¡El personal de nuestra oficina trabajará de forma remota en las comunicaciones con los clientes, las aplicaciones para convenciones y el desarrollo de productos!
Si necesita comunicarse con nosotros:
- Para hablar sobre juguetes de impacto personalizados, envíe un correo electrónico a: leather@agreeableagony.com
- Acerca de las oportunidades de venta para este otoño, envíe un correo electrónico a: vending@agreeableagony.com
- Si tiene preguntas sobre cualquier otro pedido, envíe un correo electrónico a: orders@agreeableagony.com
- Cualquier otra consulta puede enviarse a: info@agreeableagony.com
