CORONAVIRUS (COVID-19) SHIPMENT DELAYS

冠状病毒 (COVID-19) 发货延迟

我们所有的物品都是定制的、尺寸的、成套的和按订单包装的。我们正在尽可能快地包装和填写订单，旨在满足我们网站上各个项目列表中所述的标准运输窗口（例如，大多数绳索在装运前 5-7 个工作日）。您的订单很可能会在此窗口结束之前完成并发货，但也有可能，特别是对于您的订单可能需要更长时间才能完成的定制绳索切割。如果您需要加急处理，请与我们联系，我们将尽力满足。

我们的安全标准符合或超过马萨诸塞州对在线订单填写企业的所有要求。我们的重点是洗手、消毒表面、在适当的时候戴口罩，以及避免共用工作空间。

不幸的是，COVID-19 的现实意味着我们正在处理国内和国际运输延误。在离开我们的仓库进行国内和国际货运后，客户经常会看到到达时间的延迟时间更长。如果您发现跟踪状态出现长时间暂停，则您的订单很可能不会丢失，只是延迟了。我们的客户服务团队使用与我们的客户相同的跟踪工具，因此除了 USPS 或 UPS 目前提供的跟踪详细信息外，我们无法访问任何其他跟踪详细信息。随着州和县要求/建议的发展，我们的办公室工作人员将继续远程工作。
我们的影响工匠仍在家里稳步建设——增加了洗手、表面和工具消毒。任何完成的定制玩具都将被储存起来，以消除任何可能的污染。这些玩具将在原定的 3-4 周时间内从我们当地的家庭邮局寄出。

我们的办公室工作人员将远程处理客户沟通、会议应用和产品开发！

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