CORONAVIRUS (COVID-19) SHIPMENT DELAYS

冠狀病毒 (COVID-19) 發貨延遲

我們所有的商品都是按訂單定制、尺寸、配套和包裝的。我們正在盡可能快地包裝和填寫訂單，旨在滿足我們網站上各個項目列表中所述的標準運輸窗口（例如，大多數繩索在裝運前 5-7 個工作日）。您的訂單很可能會在此窗口結束之前完成並發貨，但也有可能，特別是對於您的訂單可能需要更長時間才能完成的定製繩索切割。如果您需要加急處理，請與我們聯繫，我們將盡力滿足。

我們的安全標準符合或超過馬薩諸塞州對填寫在線訂單的企業的所有要求。我們將重點放在洗手、對錶面進行消毒、在適當的時間戴口罩以及避免共用工作空間。

不幸的是，COVID-19 的現實意味著我們正在處理國內和國際運輸延誤。在離開我們的倉庫進行國內和國際貨運後，客戶經常會看到到達時間的延遲時間更長。如果您發現跟踪狀態出現長時間暫停，則您的訂單很可能不會丟失，只是延遲了。我們的客戶服務團隊使用與我們的客戶相同的跟踪工具，因此除了 USPS 或 UPS 目前提供的跟踪詳細信息外，我們無法訪問任何其他跟踪詳細信息。 隨著州和縣要求/建議的發展，我們的辦公室工作人員將繼續遠程工作。

我們的影響工匠仍在家裡穩步建設 - 增加了洗手、表面和工具消毒。任何完成的定制玩具都將被儲存起來，以消除任何可能的污染。這些玩具將在原定的 3-4 週時間內從我們當地的家庭郵局寄出。

我們的辦公室工作人員將在客戶溝通、會議應用和產品開發方面進行遠程工作！

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