運送政策
*** 請查看假日訂單截止日期 ***
------ ---------------------------------------
我們所有的商品都是定制的、尺寸的、配套的和按訂單包裝的。
這意味著所有物品在準備好發貨之前都需要一些時間來準備。
我們一直在盡可能快地處理、包裝和填寫訂單。我們的目標始終是滿足如下所述的標準運輸窗口,以及我們網站上的單個項目列表
--------------------- ------------
你們提供免費送貨服務嗎?
是的!對於美國,現在所有總價值超過 49 美元的訂單都包括免費基本運費(通常是 PARCLL 經濟艙、USPS 頭等艙等)。我們目前還為超過 125 美元的訂單提供免費送貨到英國。
如果您願意,您仍然可以選擇加急運輸服務。請注意,結帳時估計的發貨時間是郵寄時的實際時間,不包括下面所述的處理時間。
對於所有其他國際客戶,我們目前無法提供免費送貨服務,但我們已顯著降低了所有國家/地區的船舶成本,最大的節省是英國、歐盟、加拿大和澳大利亞。
或者,如果您想使用我們的美國免費送貨服務,您可以通過 Ship 7 註冊 美國免費包裹轉發地址。他們為在多家美國商店購物的顧客提供包裹組合服務.
------------
我的訂單什麼時候發貨?
發貨前的一般處理時間:(具體時間請看具體清單)- MFP 繩索:4-7 個工作日
- 麻繩:5-7 週
- 蠟燭:1-3 週
- 皮革/衝擊(單個玩具):5-7 週
- 皮革/衝擊(套件/大訂單):7-8 週
- 配件和書籍:3-5 個工作日
您的訂單很可能會在此窗口結束之前完成並發貨,但也有可能,尤其是對於更大或更定制的訂單,您的訂單可能需要更長時間才能完成。 如果您需要加急處理特殊的時間緊迫的事件(即生日禮物、週年紀念、會議、研討會等)請聯繫我們並告訴我們日期(s ),我們將盡最大努力滿足。
物品準備好發貨後,它到達的速度將取決於結帳時選擇的承運人和郵件類型。這些交貨時間是在產品製造和發貨之後,不適用於我們的處理時間。 請在發貨前檢查您所購買的具體商品的預計生產/加工時間。
---------------------------------------------------
你們是否在國際範圍內發貨?
是的! Agreeable Agony 將我們的產品運送到世界上每個國家。我們提供具有不同服務速度的各種不同承運人選項。運費是在購物車頁面和結賬時根據選擇的確切位置和承運商計算的。
運費僅包括運費。每個目的地的關稅限制和費用各不相同。 客戶自行承擔其所在國家/地區評估的任何增值稅*、稅款或其他進口關稅。
適用於希望避免增值稅/關稅處理延遲並在交貨時繳納關稅的歐盟客戶。您也可以聯繫我們關於完稅運費。我們通常可以為您開具增值稅/關稅發票並運送 DDP(已支付的運費)。
*英國 2022 年更新:英國訂單低於 135 英鎊(~179 美元) 將在結帳時收取 20% 的增值稅並以 DDP 方式發貨(所有稅款已支付)。超過該閾值的訂單將使用 DDU(未付運費)運送
我們網站上顯示的所有英國價格均包含 20% 的增值稅。如果您的最終訂單總額超過 135 英鎊,購物車總額將減少 20% 並在交貨時收取增值稅 + 關稅。
----> 查看價格看起來不合理的高?您可以隨時聯繫我們,我們可能會仔細檢查實際重量和運費 <----
------------------------------------------
您的包裝是獨立的嗎?
我們用牛皮紙/紙板郵寄或使用 USPS 品牌的盒子/信封郵寄我們的所有包裹。我們的退貨地址僅將我們的公司名稱列為“AgAg”。
一些較小的訂單可能會使用外部帶有我們 Squid 徽標的郵件進行運送。它們不包括我們的公司名稱或對扭結的任何提及。如果您甚至希望避免使用魷魚藝術品,請在您的訂單中註明您希望採用普通包裝。
對於國際郵件,我們確實必須合法且完整地聲明包裹的內容,但我們會盡量避免描述中與性和扭結相關的詞語(Aka.“MFP Rope”而不是“Bondage Rope” ")
------------------------------------------ --------------------------
您的貨物有保險嗎?
我們了解損壞和丟失的包裹有時會發生。我們所有的包裹都通過郵遞員提供保險和/或根據需要提供額外的第 3 方保險。--------------------------------------
我的追踪何時更新?
我們的大部分國內和加拿大運輸都是通過新澤西州的 PARCLL 樞紐完成的。跟踪號碼可能需要 1-2 個工作日才能獲得有用的更新。放心,包裹在路上! 如果您在 2 個以上工作日後仍未看到任何跟踪更新 (www.agreeableagony.com/apps/track123),請聯繫我們,我們可以對其進行調查並提交缺失的信息如果需要,郵件搜索。
對於其他國際訂單,我們通常使用 ePostGlobal 發貨。您的訂單頁面上的跟踪號將提供更新。請等待 1-2 個工作日才能開始有用的更新。您可以直接通過他們跟踪您的包裹:https://portal.epgshipping.com/ParcelTracker/HomePageTracker
------------------------- ---------------------------------
****COVID-19 更新****
不幸的是,COVID-19 的現實意味著我們正在處理國內和國際運輸延誤。在離開我們的倉庫進行國內和國際貨運後,客戶經常會看到到達時間的延遲時間更長。許多包裹正在從正常的飛機路線改道,並被迫採取更多迂迴的船或陸路運輸方式。如果您發現跟踪狀態的暫停時間延長,您的訂單很可能不會丟失,只是延遲了 . 您將看到從上次在美國掃描訂單到在目的地國家/地區再次取貨之間的長時間延遲,沒有任何更新。這是由於全球通關延誤所致。
我們的客戶服務團隊使用與我們的客戶相同的跟踪工具,因此除了承運人目前提供的跟踪詳細信息外,無法訪問任何其他跟踪詳細信息。
如果您的包裹被無故延遲,請聯繫,我們將盡最大努力為您提供追踪包裹或提出保險索賠的工具。
。